Не кормите толстого тролляПровокации в интернете доводят людей до неврозовЧитать на mn.ru<br/><br/><br/>К российским психотерапевтам все чаще обращаются жертвы виртуальных агрессивных атак. Специалисты говорят о становлении нового вида психотерапии — социомедийной.<br/><br/>Одновременно с сообщением информагентств о возможном крушении пропавшего с радара в Индонезии российского самолета Superjet-100 в социальных сетях появилась запись от имени Кристины Куржуковой, менеджера по контрактам «Гражданских самолетов «Сухого»: «Ребятушки, все нормально с Superjet-100. Я на борту. Говорят, просто проблемы со связью, работает только мой твиттер». К тексту были приложены фотографии, сделанные якобы в самолете. Спустя несколько часов информацию о гибели авиалайнера подтвердили официально, и стал очевиден факт так называемого фейкового троллинга (публикация по поддельному аккаунту сообщения, вводящего в заблуждение и вызывающего шквал эмоций).<br/><br/>Авиакатастрофа спровоцировала в интернете еще один случай троллинга, на сей раз не фейкового, а настоящего и хамского. Стюардесса «Аэрофлота» Екатерина Соловьева написала в твиттере: «А че суперджет рухнул?! Ха-ха-ха! Г...машина! Жаль не в «Аэрофлоте», на один бы стало меньше, а может, и вовсе продали их обратно кому-нибудь». Девушку из компании потом уволили по соглашению сторон.<br/><br/>Командовать парадом буду я<br/><br/>Слово «троллинг» происходит от английского troll, что означает ловить рыбу на блесну. Троллинг — одна из разновидностей интернет-манипуляций, общение с двойным дном, как говорят психологи. В этой скрытой трансакции (это понятие ввел американский психиатр Эрик Берн) содержится неявная информация, которая позволяет влиять на других так, что они этого не осознают. Цель троллей — вызвать у заочного собеседника исключительно негативные эмоции.<br/><br/>Основоположником русского троллинга можно считать Остапа Бендера. Пытаясь вывести из душевного равновесия свою жертву, подпольного миллионера Корейко, он засыпал его идиотскими телеграммами: «Графиня изменившимся лицом бежит пруду», «Грузите апельсины бочках братья Карамазовы», «Лед тронулся тчк командовать парадом буду я».<br/><br/>В русскоязычном интернете троллям есть где разгуляться. У них даже есть специальные сетевые сообщества, где начинающих обучают оскорблять, флудить (то есть заваливать бессмысленными текстами), оффтопить (выходить за рамки заранее установленной темы общения) и доводить до истерики. Там же они делятся опытом наиболее удачных троллинг-атак.<br/><br/>Троллинг может быть толстым (оскорбление открытым текстом) и тонким, изощренным, с полунамеками. Недавно в рунете появились и эльфы — действуя подчеркнуто любезно, они стремятся показать ничтожество виртуального собеседника.<br/><br/>Среди троллей есть принципиальные, суперидейные люди. Психотерапевты прозвали таких виртуальными донкихотами. Их много среди защитников животных, сторонников здорового образа жизни и борцов за демократию. Идейный тролль фанатично защищает и пропагандирует свои взгляды в интернете, и если кто-то выступает с разумной и тактичной критикой, тот сразу становится его заочным врагом.<br/><br/>Жертвы профессионального троллинга не только люди, но и коммерческие структуры, общественные, политические организации, которые кому-то сильно мешают. Тут все делается по заказу, тролль лишь исполнитель.<br/><br/>Активно развивается такое явление, как астротерфинг (от английского astro turf, под которым обычно понимают искусственную траву для спортивных площадок). Это автоматизированный троллинг: специальная программа позволяет заглушить мнения реальных пользователей на интернет-форумах и подменить их точку зрения на нужную. Так, внедряясь в различные сетевые форумы и используя многочисленные фиктивные ники, чтобы создать впечатление широкой поддержки, тролль может искусственно создать якобы общественное мнение.<br/><br/>Звездный холивар<br/><br/>Антон Коробков-Землянский, медиаэксперт и член комиссии по науке и инновациям в Общественной палате, говорит: «В российском сегменте интернета троллинг основан на том, что более опытный пользователь — блогер или журналист — высмеивает менее опытного пользователя. Верх мастерства для тролля — когда жертва не понимает, что над ней смеются. Тролли любят подтрунивать над звездами, публичными людьми, политиками. Актеры, певцы, госслужащие разного уровня, вплоть до президента, депутатов и губернаторов, завели себе блоги и напрямую общаются с аудиторией. Их подписчики далеко не всегда их сторонники, многие откровенно троллят. Некоторые знаменитости ведутся на такой селебрити-троллинг. Например, бизнесмен Олег Тиньков периодически отвечает на грубости, устраивая холивар (от английского holy war — священная война). Доходит до нескольких сотен комментариев, доказывая, что он — известный бизнесмен, всего добился сам, а злобные тролли — ничего не умеющая беднота. Бывает смешно. Помимо традиционного для американской и европейской блогосферы набора «крючков» — от национального вопроса до педофилии — российские тролли устраивают провокации на тему Великой Отечественной войны, истории СССР, фигуры Сталина. Популярны также темы, лежащие на поверхности: выборы, инаугурация, митинги оппозиции».<br/><br/>Технических средств для вычисления и пресечения троллей нет (точнее, они есть, но только у спецслужб). Между тем масштаб троллинга увеличивается, растет и количество социомедийных пациентов у психиатров и психотерапевтов.<br/> <br/>20-летнего десантника Владимира Голубова интернет-агрессия довела до самоубийства. В прошлом году суд вынес прецедентное решение по этому делу: девушку, которая занималась виртуальной травлей Голубова через социальные сети, приговорили к двум годам лишения свободы. В Америке анонимные тролли доводят до психозов родителей детей-самоубийц — создают фальшивые страницы, посвященные их памяти, выкладывают фотографии с подписями «Здравствуй, папа, я жива».<br/> <br/> <br/>Что скажет начальник танкового цеха?<br/><br/>На днях в твиттере появился микроблог, который вели от имени Игоря Холманских, нового полпреда в Уральском федеральном округе. Сам Холманских заявил РИА Новости, что никакого аккаунта не заводил, добавив, что у него есть более важные дела, чем писать в блоге. Подделка получилась веселой. Бывший начальник танкового цеха Уралвагонзавода оказался в новой реальности: записи вроде «Тагил рулит» сменились вопросами о том, кто такие тролли, боты и хипстеры. Читать твиттер «полпреда» подписалось около тысячи человек. Начал лже-Холманских<br/>с обещаний: «Я буду работать на благо Уральского федерального округа! Я вижу, как живут люди, я работал на производстве, знаю, что волнует обычного рядового гражданина, тем самым мне близки их проблемы. Я наведу<br/>порядок!! Коррупция, социалка, проблемы с судами, дороги, медицина, образование и многое другое — все это приоритет!» Летом прошлого года в сети появился фейковый аккаунт от имени Дмитрия Медведева. Комиссия Twitter, которая занимается поддельными аккаунтами, удалила его по просьбе пресс-службы Кремля, после того как сообщение из него стали транслировать некоторые СМИ. Этот фейк-аккаунт по оформлению полностью повторял микроблог Медведева и опубликовал несколько провокационных сообщений.<br/><br/>По материалам newsru.com<br/> <br/> <br/>«Мы до сих пор живем в обществе взаимного троллинга»<br/> <br/>Автор книги «Психоблогинг» Марк САНДОМИРСКИЙ, чье имя внесено в Единый реестр профессиональных психотерапевтов Европы, рассказал «МН» о троллях и о том, как им противостоять.<br/><br/>— Какой механизм движет этими странными людьми?<br/><br/>— Троллинг — извращенная форма психологической защиты. У человека есть личные проблемы, он не удовлетворен жизнью, вынужден делать то, что ему совсем не нравится. В результате у него накапливается напряженность и недовольство собой. Тогда вступает в силу защита путем замещения: тролля в реальной жизни кто-то обидел, и теперь он вымещает свою злобу на том, кто не может дать ему отпор. Троллинг — невзрослое, незрелое поведение. Так поступают дети, когда дразнят кого-то или нарочно вызывают недовольство родителей, доводя их до белого каления. При этом ребенок подсознательно мстит родителям за свои обиды.<br/><br/>В обычной жизни закомплексованные люди, ботаны, в виртуальном пространстве часто превращаются в толстых троллей. Срабатывает механизм гиперкомпенсации: они очень хотят подняться — если не в глазах окружающих, то хотя бы в собственных глазах. Типичный тролль — человек с неустойчивой самооценкой: когда она падает под давлением критики, тролль стремится в интернет и старается снизить самооценку других пользователей, повышая тем самым собственную. Замечено также, что тролли часто метеозависимы, как и многие люди с неустойчивой психикой. Перепады давления, полнолуние, капризы погоды вызывают вспышки словесной агрессии в сети. Еще одна группа троллей — люди, по всей видимости, сексуально неудовлетворенные, мстящие в сети преимущественно представителям противоположного пола.<br/><br/>— Неужели кому-то такое злобное ребячество способно причинить сильные душевные страдания?<br/><br/>— Все зависит от стрессоустойчивости человека. Многие спокойно относятся к троллингу. Но есть люди уязвимые, ранимые, которые могут сломаться от малейшего посягательства тролля. Всех пользователей можно условно разделить на цифровых мигрантов и цифровых аборигенов. Первым сегодня далеко за 30 лет. Они активно, многие даже профессионально пользуются интернетом, но привычки к сетевому стилю общения у них нет, они слишком серьезно относятся к персональным нападкам в сети. Цифровые аборигены — молодежь и подростки. Они выросли в интернет-среде. Жесткие шутки — их стиль, они привыкли к троллингу. Зрелые же люди, становясь мишенью троллинга, воспринимают его болезненно. Они и обращаются ко мне за психотерапевтической помощью, причем чаще всего речь идет не о невротических, а о психосоматических расстройствах. После атак троллей у этих людей на почве стресса обостряются телесные недуги.<br/><br/>— Когда у вас появились первые такие пациенты и с каких интернет-платформ они к вам пришли?<br/><br/>— Троллинг в форумах, чатах, по мейлу не оказывает на жертву сильного психологического воздействия. На форумах ограничен круг участников, любое новое лицо там заметно, троллей сразу выкидывают с ресурса. Наиболее благоприятна для троллей среда социальных сетей и блогов. В «одноклассниках» в основном общались зрелые люди, знакомые друг с другом в офлайне, «вконтакте» подростки не переписывались, а обменивались аудио- и видео контентом, а вот «живой журнал» стал в 2006 году, по сути, первым популярным ресурсом для пишущих людей. Тогда же начал процветать троллинг. А поскольку изначально LiveJournal был американским ресурсом, агрессивные разборки русских пользователей никого не интересовали и тролли могли здесь вдоволь резвиться — именно оттуда я черпал богатый эмпирический материал для исследования.<br/><br/>— А где сейчас они резвятся?<br/><br/>— Везде, простора для них масса. Очень удобная среда для троллинга — Twitter: псевдонимность и полная безнаказанность. Пользователь может завести хоть миллион аккаунтов и бомбить жертву с разных сторон. Поскольку количество людей в сетях и блогах огромное, администрация ресурсов троллинг не отслеживает. Ресурсы просто дают рекомендации для пользователей: «Если вы стали жертвой тролля, вы можете его забанить» (внести в черный список). Но этим проблема не решается. Если троллинг локальный — тролль заглянул на вашу личную страничку в соцсети или ваш блог, испортил вам настроение, — вы можете его заблокировать, и у себя «в гостях» вы его больше не увидите. Однако остается дистантный вариант: тролль может искать те группы и сообщества, где вас знают, и там продолжать писать про вас гадости. Не говоря уж про групповой троллинг, так называемый буллинг: массовым атакам противостоять еще сложнее. В силу безнаказанности троллинг в России гораздо более интенсивен, чем, например, в Европе и Америке.<br/><br/>— Вы наверняка искали психологические корни русского национального троллинга. Где они?<br/><br/>— В нас самих. Мы до сих пор живем в обществе взаимного троллинга, словесной агрессии. Это происходит не только в интернете, но и в офлайне, повсюду — в магазинах, в общественном транспорте. Общество никогда серьезно не боролось с грубостью и бескультурьем. Проблема обострилась еще в советское время. СССР в последние десятилетия представлял собой общество массовой миграции и культурной деградации. Люди из сел, где все друг друга знали и были на виду, постепенно переселялись в города, там отрывались от корней и, не имея моральных ограничителей, сами способствовали расцвету бытового хамства. Старую культуру утеряли, а новую не обрели.<br/><br/>Происходившие в 1990-е годы процессы стали миной замедленного действия, которая сработала 20 лет спустя. Большая часть населения тогда испытывала тяжелый стресс, его отпечаток несут на себе дети, рожденные в те годы. Американские исследователи доказали, что если беременная женщина или кормящая мать постоянно пребывает в стрессе, это негативно воздействует на ребенка. Вырастая, он будет склонен к ожесточению и агрессии. С середины 2000-х становится все более заметной душевная черствость подростков и молодежи. Многие из них не умеют сочувствовать и не представляют себя на месте того человека, которому они причиняют душевную боль, — выросло поколение «жесть».<br/><br/>— Как следует вести себя жертвам троллинга, чтобы не доводить себя до неврозов и психозов?<br/><br/>— Тролли очень привязчивы. Тролль дразнит свою жертву, и если та схватила приманку, попала на крючок — цель достигнута. Отсюда главное правило сетевого поведения — «не надо кормить тролля». Как только жертва пытается вступить с ним в дискуссию, в чем-то переубедить или опровергнуть, тролль сразу переходит на личности. Причем у каждого тролля есть привычный набор таких крючков, которыми он старается задеть уязвимые места своей жертвы.<br/>Кроме того, надо самим делать прививки от стресса. Каждому человеку важно понять, где его зоны эмоциональной уязвимости, постараться преодолеть свои страхи и комплексы. Эффективны механизмы коллективной психологической защиты. У жертвы троллинга должен быть кто-то, готовый ей помочь. Кого-то обидели, он поделился своими переживаниями, остальные поддержали и посочувствовали. Когда человек понимает, что он не одинок, его стрессоустойчивость во много раз повышается. Чего нам явно не хватает, так это организационных форм защиты от троллинга. Этим должны заниматься интернет-менеджеры, владельцы сетевых ресурсов. Они должны находить технические и технологические формы ограничения троллинговой деятельности.<br/>ТЕГИ: общество, Интернет, психология, психиатрия, социальные сети<br/>

Читать блог автора
0
Постоянная ссылка: